قوانین پرواز داخلی
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
- عملیات خرید بلیط در وب‌سایت ما مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی می باشد و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت . خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد .
در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد بین ۱۰ روز تا دو سال ، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد. لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب ، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری و غیر قابل استرداد ، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است .
بلیط خریداری شده ، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد . در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد .
طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی ، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز ، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است
هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و آذرگشت ملکی ، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری نماید .
هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر ، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است . پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ی پول، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد . مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی ( بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت ) می‌باشد . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست .
لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز ، جریمه‌ی کنسلی را شامل نمی‌شود . در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پر می‌کند .
پس از انجام پرداخت و تایید آن ، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ا‌یمیل می‌شود. هنگام مراجعه به فرودگاه ، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی ، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است .
در صورتی که مسافر بخواهد بلیط دو پرواز متوالی را تهیه نماید ، بایستی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد . در غیر این صورت مسئولیت کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد .
در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه الزامی است.
لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت ، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود .
نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در بلیط مشخص می‌شود . هر نوع مغایرت و یا تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و آذرگشت ملکی در این مورد مسئولیتی ندارد .
بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.
خریدار حق تغییر قیمت بلیط، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد .
طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار ، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی- عروقی ، بیماری‌های تنفسی ، صرع ، آنمی شدید ، دیابت ملیتوس کنترل نشده ، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد . همچنین لازم است که این مسافران ، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند .
حضور مسافر حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه الزامی است .